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Perguntas Frequentes

Como obter a segunda via da minha fatura?

Há três maneiras de receber a segunda via da fatura:

1 – Central do Assinante: acesse gigamaisfibra.com.br e clique em 2ª via da Fatura , na área superior. Digite o CPF e clique em Buscar Boletos . Baixe a fatura ou copie o código de barras para pagamento.

2- App: abra o aplicativo e vá em Minha Conta . Se você tiver alguma fatura em aberto, ela estará disponível para você baixar ou copiar o código de barras.

3 – WhatsApp: envie uma mensagem para (22)2041-0353 e escolha a opção 2 (Sou Cliente) . Em seguida, digite o CPF (somente números). Baixe sua fatura pelo link ou envie novamente a opção 2 (Desejo estes boletos por email e SMS) .

Vou me mudar. O que devo fazer?

É preciso que o titular da conta entre em contato conosco pelo telefone (103 53) ou pelo WhatsApp (22)2041-0353 para verificação da viabilidade do endereço e agendamento da instalação, que ocorre, em média, entre 24h e 48h após o agendamento. O serviço é gratuito e disponível para os assinantes com o pagamento em dia.

Também é possível fazer esta solicitação pelo App.

Como calcular a velocidade da minha internet?

Para obter um valor mais fidedigno no seu teste de velocidade é preciso que o seu dispositivo esteja conectado ao modem pelo cabo Ethernet (cabo de rede). Você pode testar com o seu wifi, mas o resultado poderá ser alterado, devido às interferências eventuais no sinal.

É importante saber que a placa de rede, a memória interna e a capacidade de processamento do seu computador também podem influenciar no resultado. Então, leve em consideração o equipamento que está sendo utilizado para o teste.

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*Cidades contempladas pelo Prêmio Melhor Plano 2024, categoria velocidade: Terra Nova, Peabiru, Saquarema, Iguaba Grande, Farias Brito, Campos Sales, Araripe, Bom Jardim, Missão Velha, Jucas, Mauriti, Telemaco Borba, Marataizes, Jijoca de Jericoacara, Tabuleiro do Norte, Arapongas, Cordeiro, Campo Mourão, Cachoeiro de Itapemirim, Assare, Casimiro de Abreu, Carius, Camocim, Paraipaba, Pentecoste, Brejo Santo, Jandaia do Sul, Crato, Pindoretama, Acarau, Graca, Ico, Cambuci, Silva Jardim, Vitória, Paracuru, Ubirata, Camocim, Campos dos Goytacazes, Carmo, São Fidelis, Sumidouro, Oros, Itapemirim, Paiçandu, Barra do Piraí, Iguatu, Salitre, Santo Antônio de Pádua, Petrópolis, Maringá, Aperibe, Engenheiro Beltrão, Itatiaia, Limoeiro do Norte, Arraial do Cabo, Paty dos Alferes, Aém Paraíba, Itaocara, Aiuaba, Pacajus, Cachoeiras de Macacu, Goiânia, Quixelo, Araruna, Beberibe, Sapucaia, Barbalha, Piúma, Guarapari, Piquet carneiro, Marialva, Paraíba do Sul. 
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